Returnarea produselor

Ne pare rău că unul sau mai multe dintre produsele noastre nu te mulțumesc sau au ajuns deteriorate la tine.
Completează te rugăm formularul de mai jos și echipa noastră te va contacta pentru a rezolva situația.
Toate câmpurile sunt obligatorii.

Reglementarile O.G. 34/2014 cu privire la dreptul de retur ale consumatorului nu se adreseaza persoanelor juridice.

Clienții care nu sunt multumiți de produs îl pot returna cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Pentru a va exercita dreptul de retragere va rugam sa trimiteti un email la [email protected]

Clienții pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Produsul comandat va fi returnat în aceeași stare în care v-a fost livrat având aceeași etichetă atașată, ambalajul original și împreună cu documentele de livrare care l-au însoțit. În maxim 14 zile calendaristice de la data returnării va fi inapoiata contravaloarea comenzii in contul specificat de client, cont ce va fi trimis pe e-mail.

Excepție de la returnarea produselor, conform art.16 OUG 34/2014, face furnizarea de produse sigilate și care au fost desigilate ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (produse cum ar fi măști CPAP, scaunele de duș cu vas de toaletă, saltelele anti-escară, nebulizatoarele, termometrele pentru ureche).

Costurile de returnare sunt suportate de client. Returul se va realiza doar prin serviciul de curierat rapid, nu prin Posta Romana. Pentru informatii suplimentare in legatura cu returnarea produselor, te rugam sa contactezi Serviciul de Relatii cu Clientii la 0232/252800 sau sa ne scrii la adresa de e-mail [email protected]